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第一章:营业人员的责任、接洽、心理 第二章:微笑服务
第三章:上岗须知 第四章:语言艺术
第五章:客户性格分类与应答技巧 第六章:客户消费方法分类与应答技巧
第七章:客户按消费心理分类与应答技巧 第八章:客户按年龄分类与应答技巧
第九章:客户按目的分类与应答技巧 第十章:客户按进店不同意图的顾客分类分类与应答技巧
第十一章:按不同身份、不同爱好的顾客分类分类与应答技巧 第十二章:客户按顾客组成分类分类与应答技巧
第十三章:客户门市客户分类分类与应答技巧 第十四章:客户房型分类与单支壁纸价格承受额分类与应答技巧
第十五章:营业技能完美的销售程序 第十六章:营业专员接洽顾客应注意问题
   
   
 
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